Le domande degli albergatori.
Risposte brevi sui tre servizi e su come lavoreremmo insieme. Se non trovi la tua domanda, chiedimelo direttamente.
Per iniziare
Con chi lavori?
Con hotel indipendenti e boutique e con piccoli gruppi a gestione familiare. Lavoro direttamente con proprietari e direttori, in italiano, inglese o spagnolo.
La mia struttura è troppo piccola per il revenue management?
Di solito no. Un hotel di 30 camere aperto tutto l’anno ha quasi 11.000 notti camera da vendere: anche piccoli miglioramenti nel modo in cui vengono prezzate fanno presto la differenza.
Con le dimensioni cambia solo la forma. Una struttura piccola raramente ha bisogno di un revenue manager a tempo pieno, ed è proprio a questo che serve The Revenue Desk.
Che differenza c’è tra i tre servizi?
La Consulenza su Revenue & Profittabilità è un progetto definito, con un inizio e una fine chiari. The Revenue Desk è la gestione continuativa del revenue, settimana per settimana. Documentazione & SOW dà al tuo team i processi scritti su cui lavorare.
Puoi sceglierne anche uno solo, e cambiare man mano che la struttura cresce.
Consulenza su Revenue & Profittabilità
Che tipo di progetti segui?
Consulenza, configurazione e setup di sistemi di revenue management; revisione di pricing e segmentazione di mercato; strategie di gestione dei costi a tutela del profitto; revenue audit completi; AI Readiness Assessment, per capire quanto sistemi, dati e team sono pronti a usare l’AI. Ogni progetto ha un ambito chiaro e si chiude con un risultato da applicare subito.
Mi serve un sistema di revenue management?
Non sempre. Dipende dalle dimensioni, da come si muove la tua domanda e da chi lo userà. Prima ti do un parere onesto. Se un sistema ha senso, ti aiuto a sceglierlo, installarlo e configurarlo, così il tuo team lo usa con sicurezza.
Cosa comprende un revenue audit?
Un’analisi completa di come la tua struttura vende oggi le camere: pricing, segmenti di mercato, canali e quanto ti costano, e come vengono prese le decisioni. Ricevi un report scritto con priorità chiare.
The Revenue Desk
Cosa comprende The Revenue Desk?
Pricing e previsioni settimanali, supervisione della distribuzione e dei canali e revisioni periodiche delle performance, con un unico punto di contatto che risponde a te.
In cosa è diverso dall’assumere un revenue manager?
Hai la competenza di un revenue manager a tempo pieno, settimana per settimana, senza il costo di un ruolo interno. Ed è sempre la stessa persona, che conosce la tua struttura.
Lavori con i sistemi che uso già?
Sì. Lavoro con il tuo gestionale (PMS), channel manager e booking engine, e con il sistema di revenue management se ne hai uno. Non serve cambiare nulla prima di iniziare.
Documentazione & SOW
Che documentazione puoi scrivere?
SOW operativi, documentazione di processi e policy, revenue playbook e materiale di formazione, scritti in un linguaggio chiaro e coerente che il tuo team può seguire.
Perché mettere per iscritto i processi di revenue?
Perché il lavoro non dipenda da una sola persona. Se qualcuno è assente o se ne va, chi arriva dopo può riprendere da lì e l’hotel continua a prezzare e vendere allo stesso modo.
Lavorare insieme
Come si inizia?
Con una breve chiamata sulla tua struttura. Se c’è sintonia, ricevi ambito e compenso per iscritto prima che inizi qualsiasi lavoro.
Come vengono definiti i compensi?
Progetti e documentazione hanno un compenso fisso. The Revenue Desk ha un canone mensile. Ambito e compenso vengono sempre concordati prima per iscritto.
Lavori da remoto o in struttura?
Per lo più da remoto, con visite in struttura quando sono utili.
Di cosa hai bisogno dal mio hotel?
Per iniziare, di molto poco. Il lavoro continuativo richiede l’accesso in lettura ai report di prenotazioni e revenue, concordato per iscritto con un accordo sul trattamento dei dati.
Hai ancora una domanda?
Chiedimelo direttamente. Leggo personalmente ogni messaggio.